Nachrichten im vitero Raum funktionieren wie E-Mails in Outlook oder sonstigen Mailprogrammen. In der Nachrichtenfunktion stellen Sie den bzw. die gewünschten Empfänger ein: z.B. vitero Supportmitarbeiter, die im Raum anwesend sind.
Der Reiter Chat und Verlauf dagegen protokolliert (neben anderen Ereignissen) lediglich die Textbeiträge, die über Textblasen eingegeben werden.
Am roten Punkt 
an der Reiterleiste erkennen Sie auf einen Blick, wieviele Nachrichten auf Sie warten.
Was ist die Nachrichtenfunktion?
Die Nachrichtenfunktion ist zweigeteilt:
Einrichten
Über das Menü Nachrichten aktivieren bzw. deaktivieren Gruppenleiter die Nachrichtenfunktion. Zudem steuern Sie hier, wer eine neue Unterhaltung anlegen darf sowie ob bloß private oder auch Gruppennachrichten möglich sind.
Nachrichten senden und lesen
Im Reiter Nachrichten können alle Anwesenden Nachrichten senden und empfangen. Auch technische Unterstützung erhalten Sie direkt über diese Funktion, sofern Supportmitarbeiter im vitero Raum anwesend sind.
Wo finde ich die Nachrichtenfunktion?
Öffnen Sie das Menü Nachrichten wie folgt:
> Umgebung > Nachrichten
ist das Symbol für das Menü Nachrichten.
Öffnen Sie den Reiter Nachrichten wie folgt:
> Reiterleiste >
ist auch das Symbol für den Reiter Nachrichten.
Grundlagen
In den folgenden Tabs finden Sie die wichtigsten Informationen, die Sie für die Nachrichten benötigen. Die Links zu verwandten Themen in der vitero Online-Hilfe finden Sie am Ende dieses Artikels.
- Rollen und Rechte
- vitero inspire
- VMS
Wer kann die Funktion Nachrichten aktivieren?
Gruppenleiter und Moderatoren mit Gruppenleiter-Rechten oder höher
Wer darf Unterhaltungen manuell exportieren?
Niemand, Gruppenleiter, Alle – je nach VMS-Einstellung
Wer erhält beim Verlassen des Raums einen automatischen Export?
Niemand, Gruppenleiter, Alle – je nach Einstellung im VMS und im Menü Speicherung
Im Menü Nachrichten stellen Sie ein, an wen Nachrichten gesendet werden können. > Umgebung > Nachrichten
Den automatischen Export von Nachrichten beim Verlassen des vitero Raums richten Sie im VMS sowie im vitero Raum ein.
> Meine Einstellungen > Speicherung
VMS steht für das Vitero Management System. Mit dem Erweiterungsmodul vitero configure können Sie in der VMS Systemanpassung Einstellungen vornehmen.
Im VMS muss vorab festgelegt werden, ob die Nachrichtenfunktion aktiviert werden darf. Auch die Optionen für den Export finden Sie hier.
VMS > Administrationsbereich > Konfiguration > Systemanpassung > Virtual Team Room > Speicherung > Nachrichten
Einstellungen im VMS werden erst wirksam, nachdem der Raum neu gestartet wurde.
Nachrichten: Funktion aktivieren
Damit Nachrichten versendet werden können, muss ein Gruppenleiter die Funktion im vitero Raum aktivieren.> Umgebung > Nachrichten
Schieben Sie den Regler im folgenden Schalter nach rechts: Nachrichten erlauben.
Gleichzeitig erscheint das Briefsymbol in der Reiterleiste an der rechten Seitenleiste.
Unterhaltung vorbereiten
Wählen Sie über die Dropdown-Liste im Abschnitt EINRICHTEN EINER UNTERHALTUNG aus, wer die Unterhaltung starten darf:
- Durch alle
- Nur durch Gruppenleiter
Unterhaltung: Empfänger
Im Abschnitt NEUE UNTERHALTUNG sehen Sie zwei Buttons:
und
Ihre Auswahl bestimmt, welche Optionen allen Anwesenden im Reiter Nachrichten angeboten werden.
Wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie auf das Symbol links unten in der persönlichen Leiste.
Unterhaltung starten
Öffnen Sie den Reiter Nachrichten:> Reiterleiste >
Um Ihre Nachrichten zu strukturieren, starten Sie pro Thema eine neue Unterhaltung. Dies geschieht, indem Sie eine erste Nachricht zu diesem Thema versenden. Jede Antwort wird unterhalb der vorherigen Nachricht angezeigt, sodass im Laufe der Unterhaltung ein Nachrichtenstrang entsteht.
Klicken Sie am unteren Ende dieses Fensters auf den Button .
Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie den gewünschten Gesprächspartner suchen können. Dabei ist es unerheblich, ob sich diese Person bzw. Personen im Haupt- oder Nebenraum befinden.
Suchfeld
Geben Sie den Namen des gewünschten Gesprächspartners ein.
Wenn für die Namensschilder an den Avataren die Angabe „Vorname Nachname“ eingestellt sind, reichen sowohl die ersten Buchstaben des Vornamens als auch des Nachnamens.
Direktauswahl
In dieser Liste sehen Sie alle Anwesenden. Sie können einzelne Empfänger durch das Aktivieren des Schalters auswählen, ausschließen oder die Filterfunktion nutzen.
Schnellauswahl
Für Ihre Suche können Sie die Anwesenden über die SCHNELLAUSWAHL nach drei Kategorien filtern.
- Teilnehmer
- Gruppenleiter
- Support
Je nach Filter werden bei den betreffenden Personen die Schalter vor dem Namen aktiviert: Max Mustermann.
Button Support: Zeigt eine Liste aller Anwesender mit Rechten über der Gruppenleiter-Rolle (Systemadministrator oder Support-Rolle) an. Im Falle von SaaS-Kunden gehören diese Personen dem vitero Supportteam an und können Sie bei technischen Problemen unterstützen.
Erst danach wird der Button am unteren Rand des Fensters aktiv und klickbar.
Nachricht schreiben
Am oberen Rand des Fensters Nachrichten sehen Sie jetzt die ausgewählten Empfänger sowie den Namen der Person, die die Unterhaltung erstellt hat.
Geben Sie Ihre Nachricht in das Feld am unteren Bildschirmrand ein. Klicken Sie auf den Pfeil 
zum Absenden, oder drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
Anders als im Forum können Nachrichten nicht anonym verschickt werden. Weiterhin enthalten Nachrichten automatisch die Uhrzeit des Versendens.
Wenn sich jemand ausloggt, bleiben die Unterhaltungen mit dieser Person erhalten. Es können weiterhin Nachrichten gesendet werden. Allerdings werden sie nicht mehr angezeigt, selbst wenn sich der Benutzer erneut einloggt.
Nachrichten lesen
Wenn Sie eine Nachricht erhalten, positioniert sich ein roter Punkt neben dem Briefumschlagan der Reiterleiste. Die Zahl in dem Punkt zeigt an, wieviele Nachrichten auf Sie warten. Die ungelesene Nachricht erhält ebenfalls einen roten Punkt.
Wenn Sie in einer Sitzung Ihre erste Nachricht erhalten, wird zusätzlich ein Overlay mit einem entsprechenden Hinweis angezeigt.
Der rote Punkt verschwindet aus der Reiterleiste sowie aus der Nachricht, sobald Sie das Nachrichtenfenster öffnen und die Nachricht anklicken.
Stattdessen erscheint ein grüner Punkt mit einem Haken 
an den gelesenen Nachrichten:
- beim Empfänger direkt an der Nachricht
- beim Absender in der Übersicht über alle Unterhaltungen
Unterhaltungen speichern
Je nach VMS-Einstellung können Sie Nachrichten in Form einer TXT-Datei pro Unterhaltung oder als ZIP-Datei für alle Unterhaltungen insgesamt manuell exportieren.
> Reiterleiste > Nachrichten >
Klicken Sie auf den Button 
Alles zum manuellen Exportieren der jeweils angezeigten Unterhaltung(en). Zum Schließen dieses Fensters klicken Sie erneut auf die 3 Punkte .
Alle Nachrichten können beim Verlassen des vitero Raumes automatisch exportiert werden, sofern dies in den Einstellungen im VMS und im vitero Raum entsprechend zugelassen wurde (vgl. Abschnitt Grundlagen oben).
Dauerhafte Einstellungen
Die folgenden Einstellungen im Menü Nachrichten werden serverseitig für Ihre Gruppe gespeichert. Diese Einstellungen sind somit auch aktiv, wenn Sie die nächste Sitzung in diesem vitero Raum starten.
- Nachrichten erlauben
- Wer darf eine Unterhaltung einrichten
- Private oder Gruppennachrichten
Verwandte Themen
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der vitero Online-Hilfe: